来源：小编 更新：2024-09-29 07:35:35
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亲爱的炉石传说玩家们：
我们想对近期游戏中出现的问题表示最诚挚的歉意。我们知道，游戏体验的波动对每一位玩家来说都是至关重要的，而我们的失误给您们带来了不便，我们深感抱歉。
近期，我们注意到炉石传说国服在回归后出现了一系列问题，包括排队与匹配时长异常、无法进入商城和游戏中掉线等。这些问题严重影响了您的游戏体验，我们对此深感遗憾。
经过我们的技术团队紧急排查，发现这些问题主要是由以下原因导致的：
服务器负载过高，导致匹配和排队时间延长。
部分服务器配置存在问题，导致玩家无法正常进入游戏。
游戏客户端存在BUG，导致部分功能无法正常使用。
针对上述问题，我们采取了以下措施：
紧急调配技术资源，优化服务器配置，提高服务器负载能力。
修复游戏客户端BUG，确保游戏功能正常使用。
加强技术团队与运营团队的沟通，确保问题得到及时解决。
目前，我们的技术团队正在全力修复这些问题，并已取得一定成效。但请您理解，由于问题复杂，修复过程可能需要一定时间。
为了表达我们对您们诚挚的歉意，我们决定采取以下补偿措施：
为所有炉石传说国服玩家赠送10个卡包作为补偿。
针对部分严重受影响的玩家，我们将提供额外的补偿，具体方案将在后续公告中公布。
请您放心，我们将会在服务器稳定后尽快发放补偿，并确保每位玩家都能获得应有的补偿。
在此，我们也想对一些误解进行澄清：
排队问题并非人为设置，而是由于服务器负载过高导致的。
我们没有任何理由主动拒绝玩家进入游戏，所有玩家都有平等的游戏机会。
关于App Store搜索问题，我们已经与相关平台沟通，问题已得到解决。
主播没有特权，所有玩家在游戏中享有平等的权利。
感谢您们一直以来对炉石传说的支持与厚爱。我们深知，游戏体验的波动让您们失望，但我们始终坚信，只有不断努力，才能为您们带来更好的游戏体验。
在此，我们再次向您们表示诚挚的歉意，并期待在未来的日子里，与您们共同创造更多美好的回忆。
感谢您的理解与支持，让我们携手共进，共创辉煌。
炉石传说运营团队 敬上
