网络游戏投诉找哪个部门,维护自身权益

亲爱的游戏迷们，你是否曾在游戏中遇到过让人抓狂的bug，或者被那些不公平的规则气得跳脚？别担心，今天就来给你揭秘，当你在游戏中遇到问题时，应该怎么投诉，找哪个部门才能让你的权益得到保障！

一、游戏投诉，先从客服开始

首先，当你遇到游戏中的问题时，不要慌张，第一步是联系游戏客服。大多数游戏公司都有自己的客服系统，无论是官网、游戏内还是社交媒体，都能找到他们的联系方式。记得，在联系客服时，一定要提供详细的问题描述和截图或视频作为证据，这样客服才能更快地帮你解决问题。

二、客服不行？12318全国文化市场举报平台来帮忙

如果游戏客服无法解决你的问题，那么你可以考虑向12318全国文化市场举报平台投诉。这个平台是由中国信息化协会网络游戏工作委员会主办的，是一个权威的网络游戏投诉平台。在这里，你可以举报游戏运营商违反游戏法律法规、损害游戏玩家利益等问题。

三、腾讯、网易等大厂也有自己的投诉渠道

如果你玩的是腾讯、网易等大厂的游戏，他们都有自己的客服中心。比如腾讯游戏客服中心，网易游戏客服中心，这些平台都能解决你游戏中遇到的问题。而且，他们还提供了在线客服和电话客服等多种方式，方便你随时联系。

四、消费者协会，你的权益守护者

如果以上方法都无法解决问题，那么你可以向消费者协会投诉。消费者协会是维护消费者合法权益的组织，他们会受理你的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。12315消费者协会官网的网址是https://www.12315.cn/，你可以在网上提交投诉，或者直接拨打游戏公司所在地的消费者协会的电话。

五、证据是关键，这些材料要准备好

在投诉时，你需要准备以下材料：

1. 投诉方和被投诉方的基本信息，包括姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等。

2. 损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。

3. 有关证据，如截图、视频等。

4. 明确、具体的诉求。

六、投诉成功后，记得跟踪进度

提交投诉后，你可以通过12318全国文化市场举报平台查询投诉进度。如果投诉成功，相关部门会进行调查，并给予相应的回复或解决方案。

七、如果实在不行，可以考虑法律途径

如果以上方法都无法解决问题，那么你可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。可以向人民法院提起诉讼，让法律来为你主持公道。

亲爱的游戏迷们，现在你该知道，当你在游戏中遇到问题时，应该怎么投诉，找哪个部门了吧？记住，维护自己的权益，从投诉开始！希望这篇文章能帮到你，让你在游戏中畅游无阻！